Política de tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales

Objeto

El presente informativo tiene por objeto comunicar la forma en que RAMOS REDROBAN JHONNY ILIAN (en adelante “GAS SUR”), basada en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 459 del 26 de mayo de 2021, estándares internacionales y buenas prácticas, trata los datos personales a los que acceda, de sus usuarios, socios, clientes, proveedores, aliados, colaboradores, empleados, obtenidos tanto de fuentes públicas o autorizadas, como recopilados mediante sus canales electrónicos o presenciales, propios o de redes, viabilizando un tratamiento legítimo e informado de los datos personales de los titulares.

La responsable del tratamiento de los datos personales es GAS SUR, identificada con el RUC 1711371607001, con domicilio en TURUBAMBA / S63 E1-100 Y Av. Maldonado, ciudad de Quito, provincia de Pichincha, República del Ecuador, con datos de contacto info@gas-sur.com y sitio web www.gas-sur.com.

Del titular de los datos

Se entenderá como titular a aquella persona cuyos datos personales, proporcionados personalmente, o recopilados por GAS SUR, sean tratados de acuerdo a los términos del presente documento y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

El Titular declara que los datos proporcionados a GAS SUR provendrán directamente de él, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos, conforme a lo dispuesto en la ley y este documento.

GAS SUR, de forma general, tratará solo los datos personales respecto de los cuales se hubiera obtenido la correspondiente autorización del Titular, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluidas sus reformas posteriores.

Con la aprobación de esta Política de tratamiento de datos personales por parte del Titular, se entiende que ha leído y está de acuerdo y, por lo tanto, autoriza el tratamiento que GAS SUR dará a sus datos personales, en estricto apego a la ley y el presente documento.

Dado que el Titular pudo haber entregado información personal a GAS SUR en el pasado, en virtud de relaciones contractuales o comerciales con GAS SUR, en todos los casos, GAS SUR tratará los datos del Titular que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, apegada a los términos establecidos en la presente Política de tratamiento de datos personales, en los contratos firmados por el Titular con GAS SUR, y en las Condiciones Generales de Uso del Sitio de GAS SUR.

Alcance

El alcance del presente documento aplica a todos los datos personales recolectados a través de documentación entregada por el Titular en cualquier dependencia de GAS SUR, llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales, sitio web de GAS SUR, gestión de venta de servicios, gestión de cobro, servicios de capacitación y formación, eventos, suscripción de contratos y/o convenios, otros mecanismos que actualmente se utilicen o que puedan implementarse a futuro y en general los sistemas corporativos utilizados por GAS SUR, sin que se limite a:

Sistema WEB.
Sistema ERP.
Sistema de facturación electrónica.
Historias clínicas de empleados y/o clientes, socios.
Cualquier otro que sea implementado por GAS SUR.

Datos que se recolectan

En los diferentes sistemas corporativos, GAS SUR podría recolectar los siguientes datos personales:

Nombres completos del titular.
Número de identificación, cédula, RUC o pasaporte.
Nacionalidad.
Dirección domiciliaria.
Teléfono.
Correo electrónico.
Coordenadas GPS del local comercial.
Ubicación y datos de la conexión.
Código postal.
Fecha de nacimiento.
Estado civil.
Número de hijos
Información financiera.
Información crediticia.
Información profesional.
Información tributaria.
Información laboral.
Información referencias bancarias y comerciales.
Geolocalización.
Dirección IP.
Datos de cookies.
Sexo.
Cargas familiares.
Porcentaje de discapacidad.
Tipo de discapacidad.
Información de bienes.
Historia clínica.
Datos del seguro social.
Imágenes y/o reconocimiento facial.
Verificación de huella dactilar.
Fotografías o videos captados o no por sistemas de vigilancia.

Tipos de tratamiento

GAS SUR podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del Titular, pudiendo incluir, pero sin limitarse a, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos.

El Titular, una vez aprobado este documento, acepta y autoriza a GAS SUR a ejecutar cualquiera de las siguientes acciones:

Envío de notificaciones, información, invitaciones, publicidad, ofertas de servicios o productos al Titular a través de canales virtuales, SMS, mensajes por servicios de mensajería física o electrónica como WhatsApp, Telegram u otros, y en general por cualquier canal o vía que GAS SUR habilite para esos fines.
Uso de herramientas de geolocalización (software de geolocalización de dispositivos del Titular, a fin de determinar su ubicación para la entrega de información relacionada a los servicios de GAS SUR); así como para verificaciones que requiera GAS SUR a fin de enviar ofertas de productos o servicios propios, aliados comerciales, entre otros.

Finalidad

GAS SUR utiliza estos datos para los fines detallados a continuación, pero sin limitarse a:

Enviar notificaciones concernientes a GAS SUR, en el caso de socios e interesados, comunicaciones sobre inversiones y servicios vinculados, y en el caso de empleados, roles de pago y documentación laboral.
Enviar información relacionada a los servicios de las organizaciones vinculadas a GAS SUR.
Generar operación comercial, comercialización de productos y servicios.
Preparar propuestas de productos o servicios prestados por GAS SUR o comercializados a través de ésta, o por sus vinculadas, afiliadas o terceros asociados o aliados comerciales, que estuvieran, a criterio de GAS SUR, ajustadas a los intereses, preferencias o necesidades del Titular.
Mejorar iniciativas y campañas comerciales.
Enviar información de servicios vigentes y/o nuevos servicios, documentos electrónicos, tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos, ofertas, concursos e información de interés para los socios, clientes y usuarios.
Preparar y emprender campañas informativas con enfoque de responsabilidad social y gestión empresarial sustentable, para temáticas de educación empresarial o de interés público, o en general, sobre cualquier otro tipo de temáticas afines que GAS SUR considere que se ajustan a los intereses, preferencias o necesidades del Titular, ya sea que sean desplegadas por GAS SUR, sus subsidiarias, afiliadas o terceros asociados o aliados comerciales.
Registrar y verificar la información relacionada con la identidad y documentos de identificación del Titular, mediante procesos de validación en línea o físicos con las instituciones competentes en materia de gestión de identidad y datos civiles.
Registrar y gestionar al talento humano.
Enviar información a entidades gubernamentales o judiciales exclusivamente por solicitud expresa de las mismas.
Levantar expedientes, realizar análisis y reportes que fueren requeridos por GAS SUR, para cumplir con el ordenamiento jurídico o con políticas internas.
Gestionar internamente estadísticas y servicios, dando seguimiento de esta manera a los servicios y requerimientos solicitados.
Mejorar la navegación a través del Sitio web de GAS SUR y otros de propiedad de GAS SUR, así como el modo de uso de los mismos.
Instrumentar cualquier actuación en general, ya sea de alcance colectivo o individual, que fuese conducente o necesaria para la consecución de las finalidades de los convenios y autorizaciones firmados por el Titular a favor de GAS SUR.
En todos los casos, la información recopilada podrá utilizarse para los fines inherentes a la ejecución de los contratos y prestación de productos y servicios de GAS SUR, pero también para usos afines utilizados por el Titular, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.

Plazo de conservación

La información del Titular será conservada por el plazo máximo previsto en la ley de la materia, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la disposición legal aplicable, deban permanecer en custodia de GAS SUR con sujeción a otros plazos.

Efectos de la autorización para el tratamiento de datos personales y de la no entrega de los datos

El Titular reconoce expresamente que el tratamiento de sus datos personales por parte de GAS SUR, es necesario para la prestación de nuestros servicios y la generación de los beneficios derivados de su relación comercial y/o relación contractual, así como para la gestión de estos servicios o productos, mismos que podrán ser prestados incluso por otras organizaciones vinculadas y/o aliadas a GAS SUR, domiciliadas o no en territorio nacional, las cuales deberán ceñirse a las condiciones de seguridad y confidencialidad establecidas por GAS SUR.

Los datos del Titular serán almacenados en los servidores virtuales de GAS SUR, mismos que cuentan con herramientas de seguridad adyacente que garantizan su protección y que tienen el propósito de evitar incidencias en el uso de los datos. Este almacenamiento se mantendrá mientras dure la afiliación del Titular y/o relación contractual y en observancia del plazo de conservación ampliada de la información con fines estadísticos y de archivo en interés público, previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para lo cual GAS SUR establecerá las garantías de seguridad necesarias, hasta que el Titular decida revocar su consentimiento.

Si se produjera alguna incidencia durante la relación con el Titular que conllevase a un acceso o cualquier otro tratamiento accidental o incidental de sus datos personales, GAS SUR pondrá en su conocimiento sin dilaciones.

El otorgamiento de la autorización para el uso de los datos personales para las finalidades descritas, es opcional; sin embargo, la información a ser requerida por GAS SUR siempre resultará imprescindible para cumplir con la finalidad que ameritó la recopilación de los datos personales, por lo que de no ser proporcionados por el Titular, GAS SUR no podrá prestar el servicio detallado. Para estos mismos efectos, el Titular garantiza y se responsabiliza que los datos proporcionados son exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados.

Políticas sobre transferencia y destinatarios de los datos

GAS SUR y sus vinculadas podrán, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el Titular, transferir la información del Titular para fines relacionados con el servicio prestado por GAS SUR y ejecución de la relación contractual entre GAS SUR y el Titular.

El Titular comprende y acepta que GAS SUR podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de usuario de los productos o servicios ofertados por GAS SUR, con personas naturales o jurídicas, que podrán estar domiciliadas en el Ecuador o en el extranjero, en los siguientes ámbitos:

9.1. Aliados estratégicos:

Entidades públicas y privadas no lucrativas y/o sociedades civiles o mercantiles con las cuales GAS SUR tenga alianzas o convenios comerciales o de colaboración o de prestación de servicios, para el desarrollo, promoción y/o comercialización de productos y servicios en favor de sus socios, clientes y los usuarios en general.

9.2. Proveedores de productos y servicios para la gestión de GAS SUR:

Compañías de servicios que presten servicios a GAS SUR para la ejecución de las actividades relacionadas con su actividad.
Empresas y/o firmas que presten servicios legales, contables, comercio exterior, etc., y/o lleven a cabo procesos de cobranza en cualquiera de sus etapas.
Otros proveedores de productos y servicios que GAS SUR considere pertinentes para mejorar las condiciones de sus servicios o la experiencia de sus socios, clientes o usuarios, tales como empresas de seguros, de asistencia médica, de seguridad y salud ocupacional, capacitación u otros que sean requeridos por GAS SUR o que puedan ser comercializados a través de los servicios de GAS SUR.
Organizaciones aliadas a GAS SUR que hayan sido contratadas como proveedores de servicios o que mantengan convenios o acuerdos de toda índole para la prestación de servicios y productos que oferta GAS SUR.
Servicios de Datacenter y/o de servidores físicos o virtuales para digitalización o almacenamiento remoto de datos.
Servicios de impresión, rotulado, empaquetamiento o ensobrado, distribución y mensajería de documentos, tarjetas y otros productos contratados por el Titular.
Servicios de envío de notificaciones por SMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones de mensajería para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, y notificaciones Push.
Servicios de análisis de datos, marketing, desarrollo de software y diseño de productos enfocadas a la mejora de experiencia del cliente.
Servicios de gestión de antisoborno, anticorrupción, de prevención de lavado de activos, antifraude o afines.

En todos los casos de transferencia de datos personales, GAS SUR lo hará únicamente para los fines establecidos en este documento; en tales casos, los datos de identificación de las entidades con las que se comparta la información del Titular podrán ser revelados directamente al Titular. En todo momento, el Titular podrá ejercer sus derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y por el presente documento.

Medidas de seguridad

GAS SUR ha adoptado las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para la protección de los datos personales del Titular, entendiéndose por estos a la información que permite su identificación mediante cualquier medio que razonablemente pueda emplearse, incluyendo aquellos que tengan la calidad de sensibles.

Los datos personales se almacenarán en la base de datos personales de socios, clientes, empleados, proveedores y aliados. GAS SUR adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

En tal sentido, GAS SUR aplican políticas y técnicas de cifrado, control de acceso, uso de canales seguros y cifrados, capacitación, seudonimización.

Uso de Cookies

Los Sitios de GAS SUR pueden utilizar tecnologías “cookies” (paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras análogas, sobre usos o preferencias del Titular, a fin de que no tenga que volver a ingresar información al visitar estos sitios, de esta manera personaliza y optimiza la oferta de productos y servicios y en general el sitio de acuerdo con los intereses del Titular, envía publicidad relacionada con sus preferencias, mejora la experiencia del Titular durante su navegación, realiza encuestas, análisis de uso y/o levanta estadísticas, entre otros fines definidos por GAS SUR.

Ejercicio de derechos del Titular

Se reconoce al titular de datos personales el derecho al acceso, rectificación, actualización, suspensión, oposición, anulación, eliminación, no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Para el ejercicio de sus derechos, el Titular será atendido en el plazo determinado por la ley vigente, contado a partir de la fecha de recepción de su solicitud, para lo cual deberá enviar una solicitud escrita a la dirección de correo electrónico info@gas-sur.com e incluir, como mínimo, la siguiente información:

Nombres completos, número de identificación y correo electrónico del titular.
Documento que acredite la identidad del solicitante, y en los casos que amerite, la de su representante con la respectiva autorización.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
La petición concreta.

Sin perjuicio de esto, GAS SUR podrá conservar determinada información del Titular, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra GAS SUR. Dicha conservación estará sujeta al plazo de prescripción legal que establezca la normativa vigente. En caso de que la información no pueda ser eliminada absolutamente por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.

Revocatoria del consentimiento

El Titular podrá revocar la autorización otorgada a GAS SUR para una o varias de las finalidades del tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo electrónico info@gas-sur.com, sujeto a las condiciones de no entrega de la información prevista en el punto 8 de la presente política.

Portabilidad

Para ejercer el derecho de portabilidad, el Titular de datos personales debe remitir al correo electrónico info@gas-sur.com, la solicitud expresa y por escrito, GAS SUR podrá proporcionar sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, para que puedan ser custodiados por el propio titular o ser entregados a otro responsable definido por él.

GAS SUR ejecutará esta transferencia de manera económica y operativamente eficiente, expedita y sin trabas.

No tendrá lugar la portabilidad de los datos del Titular para el caso de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por GAS SUR.

Notificaciones cuando existan cambios en la Política de protección de datos personales

GAS SUR se reserva expresamente el derecho de modificar y actualizar su Política de tratamiento de datos personales cuando sea necesario, dichos cambios serán comunicados a través del Sitio web de GAS SUR, www.gas-sur.com.

Legislación aplicable

Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador.

Consentimiento

El Titular consiente y autoriza en forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca a GAS SUR y a sus vinculadas o aliados estratégicos, a realizar el tratamiento de los datos personales para los fines previstos en el presente documento, relacionados a la representación gremial y a la generación de beneficios derivados de la afiliación a GAS SUR y/o relación contractual con GAS SUR, autorizando a que GAS SUR y/o sus vinculadas o aliados estratégicos puedan contactarlo en cualquier tiempo a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, visitas, por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, notificaciones Push, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que GAS SUR tenga disponible actualmente o en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, publicidad, comunicaciones, avisos, invitaciones, y otra información relacionada a la actividad de GAS SUR, que incluyen comunicaciones comerciales.

El Titular reconoce haber leído y entendido este documento y acepta expresamente, sin reservas, las declaraciones y compromisos establecidos en la presente Política de tratamiento de datos personales. Acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus datos por parte de GAS SUR, en la forma y con los alcances que se detallan en el presente documento.

Actualizado el 12 de junio de 2024. Vigente hasta la fecha actual.